This Week’s in 5 Tweets

Ok. As usual my Friday post is lighter. This week, I decided to share with you my Top 5 Tweets. As I am a marketing guy. They are marketing related. You can take it as my « pre-digested past week on Twitter ». Highlights of 140 characters or less. 😉 Some great links here. Enjoy.

 
 
 
 

 

 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 
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Trust

Successful marketing is based on a premise of mutual trust between 2 parties.  Buyer needs to trust the seller. Basic principle. Without a minimal level of trust, you cannot market a product, an idea, a service, a foundation, a candidate, etc..

The US economy has reached historical low levels. Canadian economy is also hurted by the economic downturns that affect our friends south of the border. No big news here.

In order to reconstruct the US economy (and indirectly improve Canadian economy), President Obama needs to rethink and rebuild the US financial system.  Its repair is fundamental to stop the meltdown we all witnessed over the past 18-24 months and to re-inject confidence at the consumer level.

Last Wednesday, AIG executives accepted to receive  bonuses that will be paid with the $700 billion bailout money provided by US government or, if you prefer, US taxpayers. To me, it is a complete non-sense.

Dear AIG executives, yes, these bonuses were in your contract. Yes, you negotiated it. Yes, legally, this money is yours. But, we are not talking about money here. We are not even talking about you. What is happening right now goes far beyond a bunch of lucky executives. Stop being egocentric and refuse that money. Refuse it to help your financial system. Refuse it to help President Obama. Refuse it to help your country. Refuse it to help the reconstruction of confidence in the US economy. Refuse it to help you. Refuse it to help your kids, our kids.

This country can be repaired. And it starts with you. Put back trust in the system and this could be a new beginning

Authenticity is the beginning of trust and trust is required to reinforce any relationship whether it is between 2 individuals or 2 groups of individuals.

Be authentic. Be trustworthy.

Un nouvel outil de traduction simultanée sur mon blogue

Depuis que mon blog est bilingue, certains postes ne sont que peu fait en anglais, certains en français seulement. Cela pourrait créer une certaine frustration pour les lecteurs anglophones qui ne lisent pas le français (et vice versa).

J’ai décidé d’ajouter un petit widget afin de minimiser cela. Il est situé dans le coin en haut à droite de mon blog.

Il est très simple à utiliser

En cliquant sur le drapeau approprié, vous serez en mesure de traduire mon blog dans les langues suivantes:

  • Français à l’anglais
  • Anglais au français
  • Anglais vers arabe
  • Anglais vers chinois
  • Anglais vers bulgare
  • Anglais vers croate
  • Anglais vers tchèque
  • Anglais vers danois
  • Anglais vers néerlandais
  • Anglais vers finnois
  • Anglais vers allemand
  • Anglais vers grec
  • Anglais vers hindi
  • Anglais vers italien
  • Anglais vers japonais
  • Anglais vers coréen
  • Anglais vers norvégien
  • Anglais vers polonais
  • Anglais vers portugais
  • Anglais vers roumain
  • Anglais vers russe
  • Anglais vers espagnol
  • Anglais au suédois

google_sm Puisque la traduction est faite par le logiciel de traduction de Google, ce n’est pas parfait. Cependant, je crois que cela vous donnera une assez bonne idée de ce que je tente d’expliquer dans mes billets quand ils ne sont pas écrits dans votre langue maternelle.

PS: Le billet que vous venez de lire est une traduction à 100% issue du logiciel de traduction de Google de l’anglais vers le français. Le billet original en anglais est ici.

A New Translation Tool for my Blog Readers

Since my blog is bilingual, some posts are only done just in English, some just in French. That might create some frustration to English speaking readers who do not read French (and vice versa).

I decided to add a nice little widget to minimize that. It is located in the top right corner of my blog.

It very simple to use

By clicking on the appropriate flag, you will be able to translate my blog in the following languages:

  • French to English
  • English to French
  • English to Arabic
  • English to Chinese
  • English to Bulgarian
  • English to Croatian
  • English to Czech
  • English to Danish
  • English to Dutch
  • English to Finnish
  • English to German
  • English to Greek
  • English to Hindi
  • English to Italian
  • English to Japanese
  • English to Korean
  • English to Norwegian
  • English to Polish
  • English to Portuguese
  • English to Romanian
  • English to Russian
  • English to Spanish
  • English to Swedish

google_smSince the translation is done by the Google translation software, this is not perfect. However, I believe it will give you a fairly good idea of what I am trying to explain when not written in your primary language.

Twitter pour les nuls

Je ne suis pas un techno-geek. Je suis un simple gars de marketing qui connait le bon vieux marketing traditionnel et qui a un fort penchant vers les outils web qui caractérisent le nouveau marketing. Si vous êtes un wiz du web, ne lisez pas ce qui suit. Ce billet va intéresser ceux qui ont déjà entendu parler de Twitter et qui ne savent pas trop c’est quoi et à quoi ca sert et aussi ceux qui n’ont aucune idée de c’est quoi ce petit oiseau-là.

twitter-bird

Qu’est-ce que Twitter?

Twitter est présentement « The Talk of the Town » dans le monde du marketing internet et des médias sociaux, du moins ce que j’en suis… Ce petit oiseau est en effet sur tous les fils… J’en entends parler depuis des mois en ligne, sur les blogues et sur Twitter-même, puisque j’y ai mon compte depuis décembre 2008. Même Mitsou sonnait comme une techno-geek enthousiaste en parlant de Twitter sur les ondes de Radio-Energie à Montréal mercredi dernier!

Un outil de connection sociale

Selon, Wikipédia, l’actuelle définition de Twitter est:

« un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l’utilisateur de signaler à son réseau « ce qu’il est en train de faire ». Il est possible d’envoyer et de recevoir ces updates (mises à jour) par l’Internet, par messagerie instantanée ou par messagerie numérique.
On appelle ces updates des
tweets (gazouillis en anglais). La particularité des tweets : ils sont courts, d’une longueur maximale de 140 caractères, ce qui permet de mettre à jour son Twitter de manière brève et spontanée. »

Bruno Guglielminetti, dans le Devoir du 27 janvier dernier, indique que

 » Twitter, ce n’est pas du courrier électronique, ce n’est pas de la messagerie instantanée, ce n’est pas du clavardage, ce n’est pas un forum de discussion, ce n’est pas un site de nouvelles, ce n’est pas Google, ce n’est pas Facebook. Mais Twitter, c’est un peu tout ça en même temps. »

Alors, n’en déplaise à certains, Twitter n’est pas un outil visant à perfectionner l’art d’être « Twit ». (Avouons qu’au premier regard, un Tweet, ca sonne bizarre en français du Québec!)

Twitter se définit comme un outil pour rester connecté avec ses amis, connaissances, entreprises ou groupes d’intéret, mais ca va beaucoup plus loin que cela. Beaucoup de « twittereurs » (Michelle Blanc les appelle comme cela donc ca doit être ça le terme!) ont beaucoup plus de followers que d’amis dans la vraie vie (Ex. Guy Kawasaki a 83549 au moment où je rédige ces lignes…).

La simplicité d’utilisation de Twitter et la nature instantanée des messages différencient Twitter d’autres medias sociaux comme Facebook à mes yeux. De plus, ce n’est pas vrai que l’on ne discute que de ce que l’on est train de faire ou autres anecdotes futiles sur Twitter. Il y a un peu de cela certes mais c’est beaucoup plus puissant et en même temps beaucoup plus attrayant d’un point de vue marketing.

Alors, lorsqu’on ouvre son compte Twitter, on peut décider de « suivre » (follow) des gens qui nous intéressent ou qui « tweet » sur des sujets qui nous intéressent. Et ça va dans les deux directions, d’autres utilisateurs de Twitters peuvent décider de vous suivre (devenir des followers) de vos « tweets » et ainsi constituer une audience pour tous les « tweets » que vous diffuserez.

Mais qui est sur Twitter? Vous pouvez voir leur profil socio-démographique ici.

Voilà pour la partie « Sociale » de Twitter. De mon côté, j’ai quelques amis que je « follow » sur Twitter mais mon utilisation est presqu’entièrement professionnelle. Les gens que je suis sont des pro du marketing, du  web, des pros de blogues, etc, ils sont en quelque sorte mes antennes sur le web. Vous pouvez les voir ici.

Un outil « Business »

Les possibilités de Twitter sont quasi-infinies: Marketing, branding, politique, broadcasting , celebrity building, recherche marketing et bien plus… C’est à ce point grand que je crois que le modèle d’affaires de Twitter se bâtit à mesure que les dirigeants découvrent les utilisations que les gens en font

MAJ 7 le 23 mars 2009: Tiré du blogue de Lilian Mahoukou, 77 idées pour le business Model de Twitter. (La preuve que l’avion se construit en plein vol…)

Au delà de l’utilité sociale de Twitter, je crois que son usage dans un contexte d’affaires viendra bouleverser nos facons plus traditionnelles de faire du marketing. Même si 140 caractères peuvent sembler trop courts pour communiquer des informations d’importance, vous seriez surpris de ce qui peut être dit en si peu de mots. D’un point de vue marketing, ça nous force à être concis et dans une ère où tout se déroule si vite, se discipliner à avoir des messages courts et précis ne peut qu’être une bonne chose.

Au delà de ces messages très courts, c’est surtout la capacité d’entretenir des conversations avec ses clients qui m’apparait le plus bénéfique de Twitter. On dit souvent que les entreprises qui obtiennent du succès sont celles qui écoutent leurs clients et utilisateurs. En ce sens, Twitter est une plate forme de choix pour ouvrir ses oreilles d’entreprise de manière très directe et instantanée. Pas de décalage sur le web, c’est live à 100%.

Un bon exemple de cet instantanéité est illustré ici dans un billet d’Adviso publié lors du dernier SuperBowl.

Zappos, le site de vente en ligne de souliers le plus populaire a sauté dans la vague Twitter à pieds joints et à travers toute l’entreprise.  Le PDG de Zappos, Tony Hsieh est tellement enthousiaste face à l’utilisation de Twitter qu’il supporte et encourage tous ses employés à utiliser Twitter pour littéralement connecter avec leurs clients. Zappos consacre même une portion entière de son site web à Twitter. On y trouve quelques trucs pour s’initier à Twitter rapidement, la liste de leurs employés utilisateurs de Twitter, les tweets des employés ainsi que toutes les mentions de Zappos sur le site de Twitter.

JF Verville, un techno-blogueur de Québec a fait ressortir quelques bonnes utilités de Twitter dans son billet du 11 mars dernier.

Il y mentionne entre autres:

« RDS.ca (@rdsca) ont pu prévenir le public du congédiement de Carbonneau à la minute où ils l’ont su.

Punknews.com (@Punknews) et AltPress (@AltPress) publient en primeur leurs nouvelles.

Plusieurs célébrités (Shaquille O’Neal, Lance Armstrong, Barack Obama avant son élection) ont utilisé Twitter pour être présents, être proches des gens. Cet outil représente une façon d’être directement en contact avec leur fans. »

Avis aux intéressé(e)s, vous pouvez suivre les tribulations du vrai Ashton Kutcher sur @aplusk. Et j’ai décidé de suivre Chris Cornell au moment ou j’écris ces lignes. Je ne suis pas sûr que ce soit le vrai par contre. C’est maintenant confirmé, c’est le vrai! Voir @chriscornell sur Twitter.

Vous êtes plus du type techno-web, je vous recommande de suivre l’équipe de Google.

Twitter est un outil judicieux pour diffuser des histoires. N’est-ce pas le rôle du marketing après tout? Son instantanéité fait en sorte qu’il permet de diffuser à un large réseau de gens une idée, une pensée ou un communiqué ou tout simplement une question. Pour obtenir un pouls rapide sur une question pointue, rien de mieux que Twitter.

MAJ1 le 16 mars 2009: Lilian Mahoukou a par ailleurs traité ce point dans un récent billet intitulé « Sondage: Utiliser Twitter pour trouver des réponses ».

Benoit Tremblay, lui aussi excellent blogueur de Québec, fait un très bon tour d’horizon de l’utilisation de Twitter chez StarBucks ici.

MAJ3 le 17 mars 2009: Vous trouverez ici un excellent article ultra-complet de Futurelab à propos de l’utilisation de Twitter pour faire des relations publiques (en anglais).

Un outil générateur de trafic

Vous avec un site web ou un blogue? Twitter peut vous aider à générer plus de trafic. Michelle Blanc l’a testé conjointement avec Facebook, voyez les résultats ici. Depuis peu, les billets de mon blogue sont diffusés sur Twitter par moi même (Etienne Chabot sur twitter @etiennechabot ainsi que par les tweets de lacapitaleblogue.) Ces Tweets ont permis d’accroitre mon traffic de 10% sur mon blogue. Sachant que Twitter est en train de devenir outil de plus en plus mainstream, le potentiel en terme de génération de trafic est encore appelé à croitre. En effet, jusqu’à tout récemment, Twitter était utilisé par les geeks, blogueurs et les super-blogueurs. C’est en train de changer…

Des outils/sites pour tirer profit de Twitter

Michelle Blanc m’a déjà écrit en réponse à un de mes commentaires sur son blogue que Twitter est une rivière… C’est une facon poétique de voir cela, mais c’est vrai à 100%. Pour moi,Twitter est une rivière d’information qui coule en continu, on peut certes s’y abreuver de temps à autre mais de vouloir tout avaler semble utopique d’autant plus que la rivère peut être « polluée » par moment… Alors, pour ma part, je vais prendre une petite gorgée de temps à autre quand j’ai le temps. C’est pour moi une façon simple de voir ce qui se trame sur le web.

J’ai découvert quelques outils/sites qui vous permettront de tirer le maximum de Twitter sans vous perdre dans toute cette marée d’information.

  1. Tweetdeck: Vous permettra de trier vos tweets et faire des recherches facilement.
  2. Twhirl: Similaire a Tweetdeck mais percu comme plus convivial par certains.
  3. Twollow: Pour savoir qui parle de vous.
  4. Twitscoop: Pour savoir ce qui se parle présentement sur Twitter (Cet outil est aussi inclus dans Tweetdeck)
  5. Twubble: Pour elargir votre cercle « d’amis » sur Twitter.
  6. Twitterberry: Si vous avez un Blackberry, cet outil est un must! Vous permet de tweeter directement sur votre Blackberry.
  7. Twittergrader: pour connaitre votre popularité ou celle de votre marque sur Twitter
  8. Tweetlater: pour automatiser une partie de votre utilisation de Twitter et accroitre votre productivité.
  9. TwitterFeed: similaire à Tweetlater, dépend des préférences.. permet d’automatiser aussi.
  10. Twitip: Blogue sur tous les trucs et fonctionalités de Twitter
  11. MAJ12 le 12 juin 2009, l’outil Seesmic Desktop est vraiment très bien conçu et facile à utiliser si vous avez plusieurs comptes Twitter à suivre en même temps (ex. Perso, Professionnel, Brand, Promo, etc). De plus, d’un point de vue technique, il me semble plus fiable que Tweetdeck dans le sens que plusieurs Tweets se perdaient dans l’espace virtuel avec Tweetdeck. Ca ne semble pas se produire avec Seesmic.

MAJ2 le 16 mars 2009: Il y aussi un site qui regroupe des tonnes d’applications pour Twitter, ca s’appelle Twitdom. C’est vraiment cool!

Pour les amateurs de viral, l’outil moderne de bouche à oreilles est le « ReTweeting ». Ca consiste à réacheminer à ses followers des Tweets intéressants que vous recevez des gens que vous suivez sur Twitter. La mention RT dans Twitter signifie Re-Tweet. Certains y voient même une mesure de votre autorité sur Twitter…

Il existe une petite application pour connaitre les lien les plus Re-Tweetés ou les plus populaires: Tweetmeme-Hottest Stories on the Web.

Ca complète mon tour d’horizon de Twitter. J’espère donc vous retrouver ici sur mon blogue ou sur…. Twitter @etiennechabot ou ici (http://twitter.com/etiennechabot).

Si après la lecture de ce billet, je n’ai pas réussi à vous convaincre d’ouvrir un compte Twitter, je vous suggère ces quelques lectures additionnelles:

MAJ4 le 17 mars 2009: Le top 20 des sites qui tirent profit du trafic downstream de Twitter, un billet de Ressac Media.

MAJ5, le 18 mars 2009: Une parodie en animation 3D à propos de l’usage parfois discutable de Twitter (en anglais). Vraiment bidonnant. Merci à Andres chez RessacMedia.

MAJ8, le 23 mars 2009:  Un dossier complet sur Twitter et le mirco-blogging fait par Radio Canada ici.

MAJ9, le 20 avril 2009: Vous êtes maintenant convaincus que Twitter peut être un outil puissant pour votre business mais ne savez pas par où commencer? Je vous invite à lire ce billet (en anglais) dans lequel vous trouverez une excellente présentation qui vous expliquera comment établir une stratégie d’affaire qui utilise Twitter.

MAJ10, le 21 avril 2009: Vous devez démontrez aux sceptiques qu’ils DOIVENT utiliser Twitter? Ce billet de Guy Kawasaki (en anglais) vous aidera à les en convaincre.

MAJ 11, le 21 avril 2009: Un nouvel outil de gestion de campagne marketing sur Twitter: Twiveaway.

MAJ13, le 28 juillet 2009, depuis des mois, j’utilisais avec satisfaction l’outil Friend or Follow afin de déterminer qui parmi mes « followings » ne me suivent pas en retour. En complément à cet outil, je viens de découvrir Twitoria qui permet d’identifier parmi ses « followings » ceux qui n’ont jamais tweeté (donc inintéressants), ceux qui n’ont pas tweeté depuis 2 semaines, 1 mois ou 2 mois, etc. Ca permet de faire un beau ménage et ainsi avoir une base de followings plus facile à gérer.

MAJ 14, le 10 septembre 2009, une excellente mise à niveau sur les bonnes pratiques de Follow/ Unfollow, Twitter snobs et surtout comment suivre des millers de gens sans passer sa vie sur Twitter dans ce billet fort à propos de Michelle Blanc.

Mon héros du jour

Une de mes chansons préférées de Metallica est « Hero of the Day ». Je l’ai écouté plusieurs fois aujourd’hui puisque je suis en convalescence.

Mon héros du jour a pour nom Frédéric Soucy.

Il est docteur. Plus précisément, urologue et chirurgien. J’ai rencontré Dr. Soucy par hasard en novembre 2008 à la clinique d’urologie Berger de Ste-Foy. Je devais me faire suivre pour des problèmes de calculs rénaux (pierres aux reins) qui avaient débutés en 2004, lorsque j’habitais sur la Rive-Sud de Montreal.

Depuis 2006, j’ai rencontré 3 urologues et une nephrologue. Aucun d’eux n’a réussi à identifier la cause de mon problème ni à me départir d’une grosse pierre de 10mm que j’avais dans le rein droit. Cette roche me compliquait la vie depuis 3 ans.

Après  3 interventions en urologie très douloureuses, la grosse roche ne voulait pas se fragmenter et me quitter. Elle m’a fait manqué du travail et m’a causé des douleurs pendant des semaines. Sans compter les heures de courses à pied qu’elle m’a enlevées et ainsi nuit à ma santé. Mes enfants  et ma douce ont aussi eu à vivre indirectement les conséquences de cette pierre…

Ce calvaire s’est terminé hier, grâce à l’intervention de Dr Soucy, qui a fait des pierres son domaine d’expertise. Sa précision et sa rigueur ont contribué à ce que je retombe sur mes pattes beaucoup plus vite que lors de mes autres interventions.

Dr Soucy, merci de m’avoir enlevé ce stress et ce nuage gris qui planait toujours au dessus de ma tête. Aux étudiants, qui aurez Dr Soucy comme professeur à l’Université Laval, vous êtes chanceux.

Merci spécial à toute l’équipe de chirurgie d’un jour de l’hopital Saint-Francois d’Assise à Québec. Vous faites un boulot extraordinaire malgré les horaires très difficiles avec lesquels vous devez composer.

Blogging Break Vs Blog Robotization?

Last week I knowingly disconnected myself from the virtual world. I took a ski vacation week with the kids with no easy Internet access except on my Blackberry, not very blogger-friendly.

I really enjoyed this week full of sun, snow and fun although I was eager to get back to work , blogging and twittering. I feel renewed, refreshed and my mind is up and running  to share new stuff with you.

Lots of bloggers feel guilty when they do not post for more than a day (or two). Not me.

Many twitterers feel guilty if they do not send tweet for 2 hours. Not me. ( Although I sent a couple of tweets during my vacation just to share the joy of skiing I was experimenting but no business tweets ;-). Note also that it was really, really hard to avoid checking  Twitter on my Black berry but I resisted most of the time. Thanks to my dear spouse who managed to gently let me know that vacations were not vacations with a Blackberry in the hand.).

I really believe in the human side of the web; the whole  idea that there are real people, with real lives, behind their blogs and twitter avatars. Real people who do take vacations to be more productive in their professional lives and in their blogging lives.

That is why I have problems with bloggers who take blogging too seriously, to the point it invades the other aspects of their lives. The only exception I would see is professional bloggers: bloggers who make their living with their blogs. And even with them, when they start to sound and look like big corporations, I tend to drop them to read smaller-scale bloggers. More human. When I read a blog is for its human touch.

I do not have/want a post editorial calendar. I prefer the live and direct  aspect of my posts. What I have in mind at a very specific moment often translates into a post.

I do not want to rush in the week before a vacation/business trip to write 2-3 posts in advance and keep the constant flow of content on my blog. I think you loose the essence of blogging with such action.  And yes, your blog stats drop slightly. So what?

To sum up, you start to loose the essence of blogging when it becomes like a business with all its burdens and obligations. Blogging is freedom. No?

That is why there was no post on my blog in the last week. I will slowly get back to my blogging routine in the next weeks. Continue to get back to my blog. I know you are there and I appreciate all your comments off and on-line.

Do not worry, I will not become a blog robot, I will rather take a blogging break.