Archives de la Catégorie New Marketing

Comment influencer les décisions d’achat des consommateurs sur le web? (Infographie)

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On le sait tous, les consommateurs magasinent et “pré-magasinent” sur le web. Toute génération confondue, toute industrie, de la plus “hype” à la plus conservatrice n’y échappe pas. Qu’on le veuille ou non, la “Googletization” de nos réflexes de magasineur a atteint un sommet. Que ce soit pour une paire de soulier de course, une caméra numérique, un meuble, une nouveau plancher, une nouvelle voiture, des nouveaux skis, etc, il y a de fortes chances qu’à un moment donné dans votre processus d’achat, le web devienne votre source d’information, votre influenceur principal. Mais tous les canaux web ne sont pas tous égaux face à différents type de produits. Cette infographie démontre que certain canaux sont plus appropriés pour certains types de produits. J’y ai appris bien des choses et j’ai confirmé des intuitions.

Selon les données de MBooth, différentes catégories de produits obligent les consommateurs à rechercher des informations et commentaires de différentes sources sur le web. Ils ont tendance à aller directement sur le site du fabricant pour l’électronique; ils s’appuient sur les engins de recherche pour les voyages et ils vont sur des forums de discussion pour voir ce que les gens pensent des différents modèles de voitures. Fascinant, non?

Par conséquent, les fabricants de produits électroniques devraient en priorité investir dans un site web top nickel, les entreprises œuvrant dans le secteur du tourisme auraient avantage à analyser soigneusement leurs budget de SEO et les manufacturiers de voitures devraient maximiser leur présence sur les forums et groupes de discussions.

VOIR AUSSI: Social Consumers and the Science of Sharing (Part 1)

L’infographie ci-dessous indique où les consommateurs cherchent et trouvent de l’information au sujet des produits qui les intéressent – ce qui suggère aux spécialistes du marketing que certains aspects du marketing numérique (certain canaux) méritent plus d’attention que d’autres.

Source: Mashable.

Marketers, est-ce que ces résultats sur les comportements des consommateurs en 2011 semblent s’aligner avec votre pratique?

Jeremiah Owyang:Climb the Social Business Hierarchy of Needs: LeWeb Keynote, 2011

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Image representing Jeremiah Owyang as depicted...

Image via CrunchBase

Je suis Jeremiah Owyang sur Twitter et ailleurs depuis au moins 3 ans. Figure de proue des médias sociaux et du marketing digital en Amérique du Nord, il s’avère être un stratège et un analyste hors pair. Inspirant, sympathique, pragmatique, ses analyses et rapports ne m’ont jamais déçu. Dans la mer d’information qui caractérise le marketing web, il représente un point d’ancrage incontournable. Je partage ici sa dernière présentation à la conférence internationale LeWeb 2011 à Paris. Il y décrit la situation des médias sociaux dans les entreprises et discute de la marche à suivre pour mettre en place une stratégie de média social en entreprise en évitant les pièges.

Je suis un “Inbound Marketer”. Et vous?

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J’aurais dû écrire: “Je tente de devenir un Inbound Marketer…”

Les dernières années ont accéléré le virage de plusieurs marketers vers le Inbound Marketing aux dépens du traditionnel Outbound Marketing. Je vous ai déjà parlé des différences entre les deux ici et là mais essentiellement, le Inbound Marketing, signifie parler au consommateur quand il est mûr, quand il exprime le besoin pour notre produit ou service. C’est en somme la quintessence du marketing selon Kotler qui, dans ses prémisses de base implique la segmentation d’un marché et le choix d’une ou plusieurs cibles (vous vous rappelez votre cours de Marketing 101?). Or malgré, toutes ses mesures de performances aussi poussées soient-elles, le marketing traditionnel ou le Outbound Marketing fait piètre figure en matière de ROI quand vient le temps de cibler un marché de façon plus précise. Il demeure un incontournable pour les marchés de masse mais à l’ère de l’hyper-fragmentation des marchés, quels sont les véritables marchés de masse aujourd’hui?

L’inbound marketing est une machine d’efficacité car il évite de parler aux consommateurs qui n’ont rien à cirer de votre produit de toute façon. Quelques statistiques intéressantes:

  • 44% des envois postaux de marketing direct ne sont jamais ouverts. C’est un gaspillage inouï d’énergie et de papier.
  • 86% des téléspectateurs ne regardent pas les annonces lors des pauses commerciales. Alors combien valent les côtes d’écoute?
  • 84% des 25 a 34 ans ont quitté un site web parce qu’un pop up est venu les déranger dans leur navigation.
  • Le coût d’acquisition d’un client via les méthodes traditionnelles sont beaucoup plus élevés que par le Inbound Marketing.

Le Inbound marketing met l’accent sur le fait de gagner l’attention d’une personne au lieu de l’acheter. On utilise de façon cohérente les médias sociaux les blogues, podcasts et autres publications avec du contenu engageant. Ce contenu doit être informatif, éducationnel, doit apporter de la valeur (pas juste de l’auto-promo) et créer une connexion positive avec les consommateurs/clients. Tout cela le prédispose à se mettre en relation avec votre marque et éventuellement acheter votre produit et à le recommander à son réseau. En bout de ligne, cette approche coûte moins cher et génère un meilleur ROI (retour sur investissement).

Plus le temps passe et que le monde du marketing progresse dans la voie digitale, plus je deviens un inbound marketer. Et vous?

Source: Mashable, Inbound Marketing Vs Outbound Marketing

“The Web is what you make of it”, belle association entre Google et Lady Gaga

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Que vous aimiez ou non la musique Lady Gaga, en tant que marketer, sa stratégie de “branding”  représente la quintessence du marketing 360 degrés: Conversations, partages judicieux, associations savamment calculées, présences constantes et variées sur de multiples plate formes sociales,  tout est là pour maximiser l’impact de la marque. Cette dernière association avec Google pour le fureteur Chrome en est un éloquent exemple. C’est très réussi!

Stop Delivering Products and Services: Deliver Happiness like Zappos

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In this presentation done today by Zappos CEO Tony Hsieh and Tony Robbins, they explain why good service and quality products are not enough to grow a business. They explain how “Delivering Happiness” is the way to go in order to succeed in today’s business environment.

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Marketers, Another Wake Up Call Video. Pay Attention.

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I discovered this video via the Facebook page of Patrick Patparazzi Landry. It is the same type of short video, full of stats and thoughts, that makes you realize that the world of marketing is changing and it is changing fast. A few stats that you will discover in that video:

  • This year, traditional advertising is in steep decline.
    • Newspapers: -18.7%
    • Magazines: -14.8%
    • Radio: -11.7%
    • TV: -10.1%
  • My Space, You Tube and Facebook did not exist 6 years ago. They collectively get 250 million visitors/ month.
  • 90% of the 200 billion emails sent everyday are spam.

This is another official update to the original “Shift Happens” video. This completely new Fall 2009 version includes facts and stats focusing on the changing media landscape, including convergence and technology, and was developed in partnership with The Economist. For more information, or to join the conversation, please visit http://mediaconvergence.economist.com and http://shifthappens.wikispaces.com.

If you liked this one, you might also want to review this one about Social Media Revolution or this one about the Re-Invention of modern marketing. Similar contents, different formats, same powerful reality check. Great content, great stats.

Sources:

Content by XPLANE, The Economist, Karl Fisch, Scott McLeod and Laura Bestler. Design and development by XPLANE, http://www.xplane.com. You can follow them on Twitter at http://www.twitter.com/xplane

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Etienne in Canadian Executive Quarterly

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A vanity post today ;-)

I just received my hard copy of Canadian Executive Quarterly.

The magazine is committed to highlighting the best practices of business and organizational leaders in Canada. They showcase knowledge and strategies proven to stimulate growth and position Canada for global success. They typically showcase a diverse spread of executives from successful entrepreneurs and non-profits to corporate governance to multinationals. Since I do not necessarily fit any of these usual profiles (I consider myself a heretic marketer trying to help SMBs to succeed in a new environment), I was surprised to see my story featured in their publication.

I did a phone interview with them last Spring and… I almost forgot about the next step which was an eventual publication of the article. ;-) Now I am really proud of this interview because I shared a lot about my vision of modern marketing especially for SMBs. Basically, I talked a lot about the things you can read on this blog but the main emphasis was on the importance of online development for SMBs to become and remain more competitive against global brands. I am really proud because, like it or not, a lot of Canadian decision makers still rely on traditional magazines and paper publications to identify new schools of thought and ideas that will help them grow their business. They rarely turn to bloggers when seeking for credible info. Sorry but that is a reality we need to overcome…So I am really proud that my ideas and thoughts about marketing in SMBs are featured in that publication that is going to be read by thousands of entrepreneurs, marketers, CEOs and so on.

Canadian Executive Quarterly is a printed publication, therefore, you will not be impressed by their web site… But still, you can get the article here in their viewer. If you actually want to READ the article, you might want to download the pdf to be able to zoom in the tiny characters! Here it is: Canadian_Executive_Quarterly Etienne Chabot Fall 2009

By the way, you can subscribe to the printed version of this magazine for free here.

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Linkin Park’s Powerful Usage of Web

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These guys rule! I obviously love their music but, as a marketer, I’ve got to admit they are far ahead in their usage of new technologies to spread their music, content and build/maintain legions of fans. I recently visited their web site and I have found this very nice widget. (You do not know what is a widget? Come here.)
This well designed piece of code makes it very easy for any Linkin Park fan to share and broadcast their new stuff on a Facebook page, MySpace profile or like here, on a wordpress.com blog. You can basically use it on ANY social networking platform. Yes, they “use” their fan base to promote their new stuff but it is done in a very appropriate manner in my opinion. It is not invasive. You decide to share it with your friends or readers. With almost no effort,  it gives access to great video footage of behind the scenes stuff with the band. See by yourself by exploring it below. Put the volume on, it is off by default.

The good old days of the music industry might be behind us. However, it is very encouraging to observe bands like Linkin Park, Radiohead, Nine Inch Nails which dare to be different and explore new ways to put their content and music in the hands of their fans. This kind of tactic is undoubtedly a great way to get closer to fans/customers. Artists are probably the best candidates to leverage such tools, especially new emerging artists. For artists who are already known, by removing barriers in sharing great stuff with their fans, they reinforce the relationship and create that special intangible bonding that makes you decide to buy tickets when they are on tour, order a T-Shirt on the web or buy that unique DVD with special features…

In the long run, that will pay off. What is the lifetime value of a fan?

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Social Media to Generate Qualified Leads? Yes, it is possible!

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Yesterday, I attended this great webinar given by @RickBurnes, Marketing Manager at Hubspot. He obviously talks about the power of social media to generate traffic to your site (s) but in this one, he emphasizes on the importance to convert these visitors into customers. The proposed approaches are simple and effective.
If you are about to go through the difficult task of selling the idea of Social Media to your boss nor to the management team of your company. I recently did it. It went well but it would have been better if I had grabbed this stuff before ;-) I also highly recommend that you “invest” 1hr of your time to present social media the right way. Download Chris Brogan‘s presentation and watch the video here. Remember, you only have one chance to make a good first impression and Social Media is often perceived as a funny thing not serious enough to be related to “real” business. You need to break this paradigm prior to any action in social media.

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5 Outstanding and Inspiring Corporate Blogs

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iMediaConnection.com has tons of great resources for Social Media Marketers like me who are learning everyday about  new communication/conversation techniques. I am always looking for nice examples of Corporate Blogs. Most of the blogs I have seen so far were BIG Corporation blogs. The following article by Chris Bagott is characterized by blogs maintained by relatively small companies  which have given outstanding results for their owners. Enjoy! Click here to access the article.

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